DOMANDE FREQUENTI
È possibile ottenere un rimborso? (Politica di rimborso)
Sì. Secondo l'Ordinanza di Emergenza n. 34/2014 (Romania), i prodotti acquistati possono essere restituiti nella loro confezione originale e nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, entro 14 giorni dalla ricezione, senza penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.
Se vengono rilevati segni di utilizzo o usura, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.
Se la confezione originale non viene restituita, verrà applicata una penale pari al 10% del valore pagato. Sei direttamente responsabile per la diminuzione del valore del prodotto causata da una manipolazione che supera quella necessaria per determinare le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Se riscontriamo che il prodotto ha perso valore a causa di utilizzo, mancanza di confezione o etichette, possiamo decidere di restituire solo una somma parziale e ci riserviamo il diritto di rifiutare prodotti con segni evidenti di usura. I prodotti possono essere restituiti solo con etichette attaccate e senza segni di usura o lavaggio!
Il reso dei prodotti sarà a carico del cliente, utilizzando lo stesso servizio di consegna utilizzato per la spedizione. Il cliente può richiedere un rimborso o una sostituzione con un prodotto conforme. Se VOID THREAD non può sostituire il prodotto con uno conforme, il valore del prodotto sarà rimborsato entro 14 giorni dalla restituzione.
Hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario. Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo, diverso dal corriere e indicato da te, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (voidthreadsupp@gmail.com). Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata via email).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.
I prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, come indicato nell'Ordinanza di Emergenza n. 34/2014 (Romania) sui diritti dei consumatori nei contratti conclusi con i professionisti, Articolo 16, punto c, sono esclusi dal diritto di recesso.
Come vengono inviati i pacchi? (Politica di consegna)
Tutti i nostri ordini verranno consegnati tramite corriere o consegna a mano, come concordato con l'acquirente. La consegna può richiedere fino a 14 giorni lavorativi.